这是电梯里不可避免的令人生畏的问题，当你只有 30 秒的时间用简洁、干脆、略带排练的电梯游说来回答时，这个问题就会出现。但这有用吗？它只是回答了问题，还是让听众想要更多地了解你的公司以及你的工作对他们有何用处？
不，这篇文章不是要讨论你在电梯里说了什么。相反，它要暂停那些过度的电梯游说，让你思考一个关键问题：当你必须在电梯里、在街上、在社区里进行 30 秒的游说时，你是在和谁说话？
您不再是在电梯里。您从屋顶向整个社区——成千上万的人——大声宣扬这一信息。您的公司花费巨资来传播这一信息。有人听到了吗？他们在乎吗？还是这只是本已嘈杂的世界里的又一个噪音？
好消息是：许多公司都很难确定他们要与 其中主要的结论包括 谁对话。这意味着，如果您的公司能够做好这件事，您可能会发现您的品牌会名列前茅。
以下是我发现的公司在沟通方面面临的最大挑战：
1. 公司缺乏外部视角
想象一下：你非常擅长制作小部件。你喜欢制作小部件。你制作的小部件是最好的——而且你知道这一点。当有人问起你的公司时，你可以整天谈论你如何制作最好的小部件、你使用的具体材料、为什么你的流程是最好的，以及你的小部件是如何名列前茅的。
问题在于：这一切都是内向的。这关乎你的企业如何 其中主要的结论包括 运作——你如何制造它们。但它无法理解你的客户。他们为什么想要小部件？为什么质量会影响他们对小部件的使用？为什么使用这种特殊材料会改善他们对你产品的使用？与公司外部的人合作，站在客户的角度，可以成为一种巨大而宝贵的资源，如果你不利用它，你就错失了。
2. 公司使用内部术语
前几天，我需要某种类型的家居维 比利时商业指南 修产品，于是访问了几个网站，试图弄清楚我需要什么。当时已经下班了，我没法直接打电话。我找到的第一个网站上的产品有很多规格——但这些规格就像是用象形文字写的。我不知道自己在阅读什么来区分产品。所有的文字都没有意识到我是外行，不在这个行业，只是想弄清楚这一点。你用来营销产品或服务的内容是否有助于吸引那些可能不熟悉你的日常用语的人？还是说他们不属于这里，并将他们推到其他地方？
3. 公司不知道问题所在
一天晚上，我和家人正在看电视，突然看到一个广告。广告很有趣。孩子们都笑了。我现在知道有这个东西。但是这个广告没能告诉我它解决了什么问题。有些品牌在这方面做得很好。红牛——它给你翅膀。很明显。你需要能量。它给你能量。问题解决了。士力架——当你饿的时候，你就不是你自己了。如果你饿了，吃一块士力架。问题解决了。威瑞森——“你现在能听到我吗？”对不稳定的手机信号感到沮丧？使用威瑞森，你就不会再听到了。