随着所提供的服务水平在市场购买差异中获得越来越多的空间，并且通过应用程序和表格等不同网络的客户流量不断增加，公司开始投资于可以优化和改善所提供的服务水平的工具。
2021 年在品牌中获得最大空间的工具之一是 URA，它提供自动化服务，并可以根据需求接收和重定向服务。然而，它的意义远不止于此。当与 IP PABX 和 CRM 等其他系统集成时，URA 可以成为您企业内的变革推动者。然而，即使有这些好处，您在使用该工具时仍需小心谨慎。它必须与您的战略的其他机制相连接和整合。
什么是 URA？
实际上，URA 是一种为客户服 菲律宾 WhatsApp 数据 务过程中的自动化开辟多种可能性的工具。其基本功能包括接听和挂断电话，以及识别客户输入的数字和数字并在分机之间转接电话。
然而，自其诞生以来，很多事情已经发生 组织–的关键绩效因素—为什么理 了变化。如今，通过与其他公司系统的集成，可以通过电话呼叫来执行和请求不同类型的服务。因此，除了为客户提供更大的灵活性之外，公司还可以通过更灵活和技 汤加营销 术解决方案降低成本。在乘务员队伍中，服务也得到了优化，联系越来越有针对性和主动性。
URA 能为我的企业带来什么优势？
如果正确使用，URA 带来的好处不胜枚举。一些例子包括减少客户服务成本和时间，提高客户满意度和提高团队效率。这一切之所以可能，主要归功于以下四个因素：
减少平均服务时间（AST）
显然，评估服务时影响最大的因素之一是花费的时间。随着产品和服务的互联性和灵活性日益增强，客户比以往任何时候都更看重能够快速解决问题的服务。