Velvetech 首席执行官尤里·尤什科夫 (Yuri Yushkov) 表示，影响销售组织的关键趋势之一是人工智能，利用人工智能实现高效运营变得比以往任何时候都更加重要。
“销售代表只将大约 30% 的时间花在销售活动上，其余时间都花在其他职责上。因此，我们越能实现有意义的自动化，减少他们在数据输入、研究和整理现有记录上所花的时间，销售代表就越有时间培养潜在客户并与客户交谈。”
— 尤里·尤什科夫
然而，这一切在实践中意味着什么呢？
好吧，我们很高兴您问这个问题，因为今天，我们 德国电报号码 想深入探讨销售中的人工智能主题，并讨论一下这个创收部门中一些最常见的用例。
因此，如果您有兴趣提高销售团队的生产力——请继续阅读。无论您来自哪个行业，保险或金融、零售或医疗保健，我们今天介绍的用途肯定与您的业务相关。
GenAI 在商业领域的应用
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销售中人工智能开发的目的
销售是一项艰巨的任务。毕竟，客户不会在看到您的产品或服务后立即购买。通常，在付款之前，他们必须经历多个接触点。因此，由于销售部门面临如此多的潜在客户挖掘和潜在客户生成活动，团队经常被重复的手动工作所困扰。在这里，人工智能可以拯救这一局面。
尽管人工智能仍处于起步阶段，但它已经为销售部门带来了无数机会。事实上，根据HubSpot 的调查，52% 的销售专业人士表示人工智能在他们的日常活动中发挥着重要作用。
然而，需要注意的是，人工智能并不是要取代销售代表，而是要通过自动化来增强他们的能力。因此，它带来了很多好处，包括：
- 提高效率
- 细粒度分析
- 准确预测
- 减少人为错误
- 降低成本
如果您想获得上述回报，现在正是开始考虑为您 4. 最佳优惠券盒 超过 30,000 家 shopify 商店已 的公司开发 AI 软件的好时机。否则，您可能会落后，不得不追赶那些早已采用这项创新技术的竞争对手。
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销售中使用的 AI 工具类型
在探索如何在销售中使用人工智能并从这项技术中获得最大收益之前，我们需要了解销售专业人员在日常活动中实际上可以使用哪些类型的人工智能。虽然还有其他基于人工智能的工具，如预测分析、语音识别甚至情感人工智能，但我们将重点关注我们认为奠定基础的四个关键工具。
自然语言处理
自然语言处理，最常用的术语是 NLP，是人工智能的一个分支，可以实现计算机与人类之间的交互。本质上，它使机器能够理解、解释甚至生成类似人类的语言。这就是它被称为自然语言处理的原因。
人工智能销售助理和聊天机器人依靠 NLP 来理解和回应对话。情绪分析也是利用这项技术来了解客户的态度、偏好和潜在顾虑。另一个例子是电子邮件解析，销售代表使用它来从电子邮件中提取有意义的信息。
RPA 和 SPA
对于那些需要处理大量手动活动并希望 新闻 美国 减少其数量的人来说，转向机器人流程自动化服务是一个很好的策略。它涉及使用机器人或软件机器人来自动执行基于规则的任务，并帮助员工专注于更具战略性和复杂性的事情。
详细了解RPA 方法的优势
具体来说，在销售中，它被称为销售流程自动化，应用 RPA 来支持与销售相关的任务，例如数据输入、潜在客户评分或订单处理。SPA 通过简化工作流程和减少错误，有助于提高销售流程的速度和准确性。
人工智能数据分析
基于人工智能的数据分析是许多销售业务的核心，尤其有助于审查电话。我们将进一步详细讨论它。它通常支持团队分析客户行为、发现模式和做出明智的决策。特别是，预测分析可用于潜在客户评分、销售预测和优化定价策略。
除此之外，分析和人工智能的结合为培训销售代表提供了帮助。公司可以依靠人工智能算法来仔细审查绩效数据，找出销售工作流程中哪些有效，哪些无效，然后根据发现的见解培训员工。我们稍后也会讨论这个用例。
生成式人工智能
最后，最近出现了一些生成式人工智能解决方案。它们指的是能够根据从现有数据中学习到的模式生成新内容（如文本、图像甚至整个创意作品）的系统。根据麦肯锡的研究结果，尽管这项技术尚不成熟，但 14% 的组织已经在销售和营销中使用生成式人工智能。
例如，genAI 可用于为销售演示、营销材料和电子邮件创建个性化和动态内容。它增强了针对个人客户量身定制沟通的能力，从而提高了参与度和相关性。
销售领域 10 大改变游戏规则的人工智能应用
现在您已经更好地了解了 AI 在销售过程中可以发挥什么作用以及可以利用哪些类型的 AI 技术，现在是时候更具体了。让我们来看看部门内的各种 AI 用途，以便您能够最好地确定哪些用途对您的公司最有益。