司贝恩公司所做的一项有趣的研究。对 362 家大公司的调查发现，80% 的员工认为他们为客户提供了“卓越的体验”。然而，当研究人员向后者提出同样的问题时，结果却完全不同：只有8%的受访消费者确认了这一信念。为什么企业和消费者对产品的感知价值会有如此十倍的差距？
原因在于企业家常常基于错误的假设来运作，即他们错误地估计了自己为顾客创造的产品的价值。新产品上市失败的统计也间接证实了这一点。据哈佛商学院教授克莱顿·克里斯坦森称，每年投放市场的新产品中有 95% 都会失败。
感知的边界
这里就涉及到两个概念的联系：“企业 伊朗电报数据 家思维的边界”和“消费者对产品价值认知的边界”。这两条边界有着无形的联系。如果顾客对公司的产品产生了“零价值”的感觉，那么企业主很可能就没有创业精神。如何解决这个问题？
企业家不是一般地解决客户的问题，而是依靠自己的知识和经验，采用多种可能的方式之一来解决。这里的基本点是，所有知识都属于某个类别。比如说一个人身体有些疼痛。如何应对的知识可以涉及不同的“知识类别”：物理疗法，按 名公 摩，运动，催眠，手术等。企业家选择哪种摆脱痛苦的方法取决于他的世界观，成长经历和教育。此外，解决问题的方法（知识类别）的选择随后将决定其与消费者互动的背景：外科医生将与一种类型的消费者互动，理疗师将与其他类型的消费者互动，营养师将与其他类型的消费者互动，等等。
同时，相反的说法也往往是正确的
与消费者互动的背景完全决定了企业家所使用的知识类别。例如，如果你领导一个健身小组（消费者参与环境），那么很容易 名公 假设你的活动将基于有关健身及其对人类身体健康的益处的知识（知识类别）。
继续思考，我们会发现，在企业家与消费者的这种互动背景下，诞生了一种可以称之为“意义的范畴”的东西。对于某些人来说，通过手术 以下只是一些需要考虑的事项 解决身体疼痛问题是有意义的，而对于另一些人来说，通过芳香疗法解决身体疼痛问题 名公 是有意义的。这是不同的“含义”和不同的活动领域。在我们的例子中，不可 营销清单 能同时使用所有可用的方法来缓解同一位患者的疼痛。对他来说，这根本“毫无意义”。只有商业智商较低的企业家才会在不了解与消费者互动背景的领域尝试运用逻辑并寻找因果关系。