作为电子商务所有者,您的工作是满足访问者的需求,无论他们是新访问者还是已经访问过您的网站,因为您业务的整体成功取决于他们。
要利用您拥有的客户群并增加收入,请使用产品推荐。
明确地说,这里的目标是通过使用两种密切相关但仍然不同的策略让您的客户尽可能花最多的钱。
您的企业始终需要新的销售策略来留住客户并增加电子商务商店的收入。
因此,言归正传,让我们解释一下这两种销售策略之间的区别,然后向您展示如何成功地追加销售和交叉销售您的电子商务商店。
什么是向上销售
追加销售涉及以更高的价格向客户提供特定产品或同一产品的改进版本。
这种策略通常用于让客户在您的电子商务商店上花费比他们之前预期更多的钱。
例如,当您在产品购买流程开始后在结帐处阻止客户并向他们提供另一种类似的产品,但有 20% 的折扣时,就会发生这种情况。
什么是交叉销售?
交叉销售是指让顾客在您的商店中购买与他们已购买的商品互补的商品。
这种策略的基础是向客户提供相关产品并以此方式增加收入。
例如当您向客户提供可搭
配的商品或与他们已购买的商品结合使用的商品时,就会发生这种情况。
继续阅读本文,了解您应该使用哪些提示和技巧才能在这两种销售策略中取得成功。
1.使推荐产品具有相关性
您不能只向客户提供任何东西。
您会显得自私且以金钱为导向,而不是 扎洛数据库 以客户为导向,因此您需要提供与他们最初购买的产品相关的东西。
最重要的是,您需要提供他们真正感兴趣的东西并让他们也购买。
客户必须看到之间的自然联
如本例所示,您可以将推荐产品放入迷你购物车侧边栏中。
趁您的访客仍在购买过程中时利用这个机会,向他们展示追加销售的好处以及这如何正是他们所需要的。
这将增加您 使用电子邮件营销作为有效的入站策略:7 个想法和 5 个好处 的购物车的价值,提高客户满意度,并为您的商店带来更大的利润。
2. 不要太咄咄逼人或势不可挡
您希望引起访客的兴趣,并为他们提供一个绝佳的机会,既能给你们双方带来一些好处,又不会惹恼或拒绝他们。
因此如果您不想让这些销售
策略适得其反,就不要太咄咄逼人或太贪婪。
您必须聪明并在正确的地点和正确的时间小心地使用它们。
没有人喜欢被欺骗的感觉,所以要小心。不要进行以下操作:
甚至在客户有机会选择 新闻我们 原始产品之前就以追加销售或交叉销售的方式提供产品。
同时提供过多的追加销售和交叉销售
提供不切实际的追加销售和交叉销售
如果不注意的话,这些是店主可能犯的主要错误。
另外,不要用太多的选择让您的客户不知所措,而是找到真正能够改善他们的用户体验的平衡点:
这是提供产品更新的好方法
选择最具吸引力的推荐并限制您的追加销售和交叉销售。
这样,您可以让客户更轻松地做出决定,并将他们的利益放在第一位。
3.利用产品捆绑的潜力。
产品捆绑是相关产品的多种组合。
通过捆绑包装商品,即将消费者可能感兴趣的几种商品组合在一起,您可以一次购买多种商品,既方便又节省时间。
在处理纯套餐时,客户无法购买套餐中的单个产品,而对于混合套餐,则可以使用此选项。
有时,简单的捆绑可以让客户有一点购买整个套餐的动力,特别是当您将单个产品的实际价格加起来时,您的销售价格比套餐的成本要低。
强调储蓄账户套餐并向您的客
您会获得平均订单价值的增加,并且您也可以聪明地在包装中包含一些不太受欢迎的产品以进行追加销售。
包可以是游戏、套件或类似的东西。
不要低估捆绑销售的潜力,因为它们可以使您的企业在客户眼中值得信赖并建立忠诚度。
4.遵循“不超过25%”的追加销售规则
不要尝试不可能的事情,也不要对价格上涨不切实际。
销售量切勿超过原始订单的 25%。
您不想通过比他们之前选择的产品贵得多的追加销售或交叉销售来吓跑客户。
您可以在结帐页面上提供
交叉销售,其中包含客户可能也需要的一些相关商品。
这里还巧妙地使用了“需要”这个词,在更个人的层面上与客户建立联系并说服他们。
这个“25% 规则”将使您提高获得更多销售额的机会,因为推荐对人们来说似乎更合乎逻辑。
5. 通过提供社会证明来展示价值
当你意识到其他人已经 电子商务商店 从某个商店购买了你感兴趣的商品并且对此除了好话之外别无他法时,那一刻就会有一些事情。
它为客户提供必要的验证,让他们在购买时感觉更舒服。