社会学家菲利普·昆茨 (Phillip Kuntz)于 1974 年进行了一项研究，测试了完全陌生人之间的互惠倾向。
昆茨向那些与他毫无关系或联系的人寄出了大约 600 张圣诞卡。他想知道有多少人会觉得有义务回报他的善意。
事实证明，他收到了大约 200 张卡片。三分之一的卡片接收者受到互惠原则的影响，并采取了行动。
行为洞察团队以不同的方式测试了互惠原则。
一群投资银行家被要求将一天的薪水捐给慈善机构。虽然许多人都遵从了，但研究人员发现，当请求附上一袋糖果时，选择捐款的银行家数量增加了一倍。
这是一项很小的投资，但却能带来很大的回报！
银行家并不是唯一受甜食影响的人。蒙茅斯大学的戴维·斯特罗梅茨与他的同事进行了一项实验，研究服务小费与互惠之间的关系。
该实验在一家餐馆进行，结果表明，如果服务员在结账时附带糖果，小费可以增加 3%。
当顾客拿到两块糖果时，小费会猛增 14%，而当服务员只送来一块糖果，一分钟后又回来给顾客另一块，因为“这桌客人太棒了”时，小费会进一步上涨（21%）。
你的企业如何利用互惠来更快成长
1. 在提出要求之前，先给客户和潜在客户一份礼物。
先给予一些东西似乎有悖常理，但不求回报地提供礼物或服务可能会带来利润。
正如我们之前提到的，Google Music 为新用户提供免费试用。在让消费者获得免费试用之前，Google 不会要求消费者做出任何形式的承诺：谷歌 柬埔寨电报数据 为其音乐流媒体平台的新用户提供 4 个月的免费试用。
谷歌敏锐地知道，如果您投入 4 个月的时间在他们的平台上播放流媒体音乐（其中包括建立个性化的播放列表、广播电台），您就更有可能继续使用该服务。在 crowdspring，我们每天都提供免费、无义务的设计咨询。我们有设计专家随时准备帮助潜在客户完成从徽标设计到产品设计的所有工作— 即使这意味着将他们介绍给我们的竞争对手。位设计专家将很快与您联系，讨论您对设计项目的目标和顾虑，并回答有关 crowdspring 如何运作的问题。
这不是推销电话。我们来这里是为了帮助您实现目标，如果我们不能满足您的需求，我们会推荐竞争对手。
2. 有效利用互惠原则来促进内容营销工作。
内容营销的目标是分享有价值、相关且一致的信息，以吸引和留住受众。
这种营销方式自然是互惠的。你创建有意 义的内容来分享，观众和读者通过参与来表示赞赏。这是“你帮我，我帮你”的缩影，也是所有企业的必备工具。
73% 的消费者在做出购买决策时会受到品牌内容营销的影响。
3. 避免急于求成，而要培养良好的客户关系。
有没有遇到过销售人员为了给你卖东西拼命工作，却在你签字后就消失的情况？
不要做这样的生意。
获得一笔销售只是暂时的成就。投资客户体验 通过有效的管理系统优化您的客户管理 和与您的业务的关系可以带来持续的销售，并增加客户与他人分享您的业务的可能性。
正如我们前面提到的，通过为首次顾客提供折扣并通过电子邮件列表传达即将到来的销售和促销活动来继续培养关系。
4. 要求客户提供有关您的业务的反馈。
如果您经营的业务非常重视口碑推荐，请让您的客户在 Google、Yelp 和其他评论网站上发表评论。即使这些评论来自完全陌生的人，这些评论对企业来说也至关重要。
正如我们在创业指南中所强调的那样：
让早期客户在任何重要的地方发布他们的 达荷美铅矿 好评——您的网站、您的社交媒体平台以及其他潜在客户可以看到的地方。
用特别的礼物奖励那些早期的粉丝——参加特别活动、促销或折扣总是件好事，但即使是一张手写的感谢卡也能在很大程度上将粉丝转变为终身追随者。
这对于房地产等行业尤其重要。在我们的房地产创业指南中，我们建议：
一旦您与客户建立了成功的关系，就不要羞于请求推荐。
通常，如果你工作出色，就不需要付出额外的努力就能获得推荐。人们通常乐于与他人分享与某人合作的积极体验。在与客户做完生意后进行简短提醒可以帮助提醒那些可能会忘记的人。
如果您的企业拥有一款出色的移动应用程序，那么您就拥有了潜在的互惠金矿。
下载并经常使用您提供的应用的客户很可能会 在被要求时提供评分。时间是此类行动的关键。在征求反馈之前，您必须给用户充足的时间来查看、使用和形成对应用的看法。
我们在Basecamp（强大且流行的项目管理软件）的朋友很好地运用了这一原则，展示了他们的客户在使用 Basecamp 之前和之后的感受。