我们之前发布了Reports 1.0，其目的是构建坚实的分析基础架构。现在是时候引入 Reports 2.0 来提供有关我们平台上的联系人、用户和对话的更多有价值的数据。
在更新的报告模块中，
您将找到“对话”选项卡、“用户”选项卡、“联系人”选项卡、“消息”选项卡和“ 印度手机号格式 日志”选项卡。每张卡片都有自己的一组指标、图形和图表，为我们的用户提供分析见解。
在“对话”选项卡下，
您将在现有的“对话”和“性能”小部件顶部找到新的小部件，例如“打开/ 泰德·德克尔 营销执行副总裁 关闭对话”和“对话列表”。
我们还通过构建名为“Closing Notes”的新功能实现了类别过滤。此功能允许代理通过添加对话类别和摘要来关闭对话。
对话类别告知对话所有者的目的，例如销售、付款问题、错误报告等。在编写 香港领先 摘要时，会告知管理层对话主题和用例中的例外情况。
由于每个企业都不同，
您可以自定义类别并编辑描述以满足您的业务需求。还有一个选项可以分别将尾注和目录对话框设置为可选和/或必需。
为了更清楚地了解任何给定时间的打开对话的数量，我们更新了按联系人类型打开的对话，以包含按来源过滤的功能，并将小部件重命名为打开对话。
管理人员可以按联系人类型和来源过滤公开的对话数据。这会告知企业对话是由新联系人还是回访联系人发起。它还提供有关谁打开了对话的信息——联系人、用户还是自动化。
这还不是全部。
我们还发布了一个名为“封闭对话”的新小部件，可让您按类别和来源进行过滤。对于想要了解已关闭对话的类型以及在特定时期内谁关闭了这些对话的管理人员来说，此功能非常有用。
对于想要分析特定用户、团队或结束类别的对话的经理来说，对话列表小部件简化了该流程。按日期、类别、团队和用户过滤数据或按关键字摘要搜索以查找对话。
找到对话后，
他们可以通过点击联系人的姓名来查看整个对话。这样就可以直接将他们带到联系人，只需单击几下即可更快地找到特定的对话。
在此版本中，公司现在可以在“用户”选项卡下按日期、团队和用户过滤用户数据。管理人员现在可以根据以下指标比较用户和团队的表现 – 对话、联系人、消息、响应时间和解决时间。
为了更好地了解您的联系人，
我们还添加了一个全新的“联系人”选项卡，让您可以概览在给定时间内添加或删除了多少联系人，以及如何添加或删除这些联系人。
从来源查看时，它会告诉您这些联系人来自哪里。如果用户通过联系人导入、入站联系人（例如向您发送第一条消息的联系人或开发人员的 API 等）手动添加联系人，它会通知企业。