消费和购买行为正在发生变化，甚至实体店也正处于数字化转型之中：一方面，最大限度地提高效率并更好地管理销售流程的各个方面（从库存产品的可用性到销售流程的各个方面）变得越来越重要。另一方面，供应链的所有阶段真正的挑战在于接触客户，根据客户的真实需求和消费者兴趣进行沟通和有针对性的报价。
全渠道营销自动化：与客户建立关系的进步
更传统的营销教我们划分B2C和B2B之间的参考市场，并建议我们将典型客户的客户旅程想象为从知识阶段到购买阶段（认知、熟悉、考 乌克兰电话号码数据 虑、购买和 忠诚度）的线性过程。）。然而，数字化的出现、消费者接触到的信息量不断增加以及与品牌的接触点的倍增使情况变得更加复杂：越来越难以了解每个接触阶段在最终购买选择中的权重，正如营销人员越来越难以预测消费者行为一样。
在这种情况下
再到管理和管理的可能性个性化所有售后沟通，以实现真正的忠诚度策略，无论品牌与消费者之间的渠道和接触点如何：如果营销自动化平台允许营销人员通过单一工具管理客户旅程的所有活动，从而简化营销人员的活动对于他们的客户和潜在客户来说，最根本的、上游的，是制定真正的全渠道战略。
全渠道客户体验数据的力量
彻底了解您的客户，让他们感到独一无二，并始终知道如何给他们带来惊喜：如果零售和电子商务的挑战是基于创造全渠道客户体验的能力，那么我们不禁要从以下意识开始：必须能够在一个平台内管理所有数据和信息，技术上称为DMP（数据 利用人工智能在技术营销领域超越竞争对手 管理平台），这正是 Blendee 的情况，它为用户提供了各种营销自动化功能的集成。 ，标准化和处理来自不同离线和在线渠道的数据。从电子商务网站到CRM，不要忘记现金管理系统、忠诚度系统、ERP、APP 和社交网络：所有涉及客户和潜在客户的个人信息、兴趣、浏览和购买行为的数据都经过聚合，提供营销人员设计有效且高效的营销策略的强大信息基础。
事实上真正的成功始于了
解您的客户、他们的兴趣、需求和行为：这是每个营销策略成功的基础。
数据收集、集成、分段、分析，但不仅如此：随着人工智能和机器学习的贡献，大数据的力量也显着增长，得益于后者，Blendee 可以让您非常准确地预测什么是奖励行为或招揽。每个单独的用户还基于类似用户的行为。
全渠道策略：实体店，最重要的接触点之
尽管电子商务行业不断发展，但仍有许 新闻我们 多消费者更喜欢线下完成购买，而一方面，产品和服务的在线搜索不断增长，超过80% 的用户仍然表示更喜欢线下购买。到网上商店的销售点，特别是如果购买的是奢侈品。
因此，销售点证实了自己是全渠道消费者的客户旅程中的基本接触点
在这里，我们经常寻找真实的体验，个性化的报价和产品提案变得至关重要。Blendee 的功能还支持实体店销售人员的活动，不仅可以让他们识别顾客，的产品、是否已将其添加到购物车以及属于哪些商品类别。最感兴趣。销售点关系的个性化不仅如此：这种先进的数据管理和集成系统还可以优化和提高客户关怀活动和售后服务的有效性，从而实现成功的 360° 营销策略。