与任何以学习为中心的活动一样,牢记一些做法以确保获得愉快和建设性的体验非常重要。
角色扮演是一种非常特殊且具有挑战性的技巧。它要求参与者保持一定程度的沉浸感和冷静,这可能会让很多人一开始感到不自在。
尽管如此,尽管角色扮演课程只是为了好玩,而且在某种意义上像游戏一样,但它仍然有可能迅速建立信任,并从专业发展的角度展示其价值。
为了确保贵公司从角色扮演会议中获得最大收益,应采取一些做法和预防措施,其中主要有以下几点。
有明确的目标
如果没有起点和终点,就不可能保证角色扮演参与者获得完整的体验。
游戏是选择主题并开发要参与的角色和场景。到来的是旨在通过相关课程来强化的课程。
在这两种情况下,为每个人设定预先明确的目标将使事情变得容易得多。
正如在讨论每节课的主题时所提到的,保持这种凝聚力非常重要,这样才能轻松吸收课程并建立情况之间的关联。
在领导者和推动者创造动态的过程中,要实现的目标将成为场景发展的指南。
例如,如果每个人都明白,今天的目标是在销售团队中进行追加销售和交叉销售,那么就可以创建在这些领域具有优势的客户角色,并对他们进行特定的销售技巧培训。
另一方面,目标不必如此具体。可以构建旨在培养个人技能的课程,无论技术或情况如何,例如同理心、语气或销售团队日常工作的其他方面。
允许熟悉角色
在动态中为参与者分配角色后,给每个人几分钟的时间来研究和熟悉它们。
这部分非常重要,以确保更真实的表现,从而展示和发展更强的技能。
在最初的几次角色扮演会议中,这部分很可能是合作者面临的最大 印尼手机号购买 挑战。毕竟,不是每个人都有经验或能力把自己置于一个角色中并采取行动。
记住这一点,给他们时间去发展,让他们能够更舒适、更自信地运用他们在整个课程中学到的知识。
要明确表示,没有必要模仿不同的声音,也没有必要像在演一出完整的戏 改变搜索引擎算法 剧一样。毕竟,我们的目标不是培养演员。只要以或多或少现实的方式融入角色,并构建所提出的挑战,就足够了。
同样,赋予每个人明确、直接的角色。例如,客户角色对于任何想要解释客户的人来说都是一个很好的简报。特征越明确越好。
掌握要领后,让即兴发挥顺其自然,让情节根据场景发展。
制定场景
既然我们已经谈到了这个话题,我们可以说,他们所处的环境与所扮演的角色同样重要。
顾客与卖家之间并不是孤立存在的。只要你在构建的场景中拥有自己的个性目标,一切都需要一个背景才能使其变得现实并真正产生我们所希望的效果。
因此,除了角色之外,还要尝试传达他们所处的完整情况,即场景。
例如,一种情况是该特定客户公司的财务状况,他正在寻求贵公司提供的服务 上次审核 的折扣。
这并不一定是什么超级发达的东西。但只要掌握更多的信息,扮演客户的员工就能向值班销售人员提供更现实的答案,值班销售人员就能做得更实际。
所有这些都将有助于逼真情境的出现和真实技能的发展。
创造安全的环境
与任何互动一样,无论是专业互动还是个人互动,让每个人都感到舒适是至关重要的。
首先要规划要开展的活动、开发的角色和场景、会议期间可能采取的干预措施以及如何传达意见和反馈。
帮助害羞的人放手,不要强迫任何人陷入不舒服的境地。
要做到这一点,了解合作者及其特点非常重要。
此外,每个人对于具体主题的处理,以及在表演过程中如何展开场景,都需要有很强的敏感度。
记住不要让事情失控,并且在必要时不要害怕谈论禁忌话题。
一个透明、关心员工的公司是一个成功的公司。
分享经验
最后但同样重要的一点是,为所有参与者提供开放的渠道来分享他们的经验。
在一家公司中,让每位员工都能自在地表达自己的意见至关重要,而且最重要的是,让他们的意见被听到。