网上购物数量逐月创下新纪录，但零售业似乎并没有放缓，并证实自己是一支能够创造全球国内生产总值 31% 的力量。2020 年纽约展会是一场专注于零售业的盛会，从星巴克到沃尔玛，所有全球最大的参与者都参与其中，所有这些人都因此假设了线上与线下、数字与数字之间的巨大冲突。
数字零售商越来越频 年零售营销
繁地选择开设销售点，这也证实了这一点，这不仅是为了方便交付操作，也是为了为客户提供更好的购买体验。与产品交互和建立关系
的可能
伊朗电话号码数据 性仍然是令人满意的客户体验的决定性因素：因此，在线搜索产品信息并离线购买产品。
全渠道客户体验：这是真正的挑战
品牌与消费者之间的接触点正在成倍增加，如果企业在大多数情况下都能够熟练地管理每个渠道，那么对于许多品牌来说，2020年将是线上 年零售营销 和线下现实的一年。将成为平等的接触点：这需要创建全渠道流，能够构建一个真正的生态系统，让不同的渠道有效协作，如果实际上总是表现出来。
用户个性化的客户体验，另一方面，，以制定忠诚度策略。全渠道营销自动化平台，例如 Blendee，得益于根据 CDP （客户数据平台）模型的集中式用户管理系统，因此允许您创建可用于每个接触点的个性化营销活动的单一客户视图。
数字化和大数据：零售界的创新
重新定义用户的客户体验，但不仅如此：全渠道战略的创建深刻地影响了公司，并以有影响力的方式重新定义了其组织。仅举几例服务，但不仅如此：线下、用户期望能够通过高效的支付系统进行购买，并且借助技术，能够利用独特的体验，程序购买或在实际认证后在线预订产品销售点的可用性越来越多，缺乏耐心，难以取悦：数字消
塑造测试格局的新时代趋势 费者期望线上和线下的个性化沟通和优惠。访问数据和使用复杂的人工智能算法可以创建旨在提高客户忠诚度的预测营销策略。
以客户为中心：与客户的关系如何发展
刺激感官、吸引注意力、建立关系
新闻我们 的能力：实体店仍然是与品牌建立关系最相关的接触点。在这里，顾客是中心，不仅仅是一个简单的消费者，而是首要的。然而，网上购物的习惯也改变了消费者对待销售点的态度：很难忍受去商店却找不到自己想要的东西。
我们希望找到了解我们
的个性化信息和优惠以及销售运营商，从而使公司的重点从产品转向消费者：技术成为传达新体验的工具，从而使每次购买都更具体验性和吸引力。就像每一个最忠实的顾客一样。
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