在我们的“用户分析药丸”系列的这一集中,我们讨论了正确的营销个性化策略应该进行的第一个宏观细分,我们正在讨论以下之间的区别:
匿名用户
注册用户 –潜在客户
客户
在绝大多数情况下,我们活动的主要目标是能够将最大数量的匿名用户转化为注册用户,以便能够以有效的方式为他们提供个性化的浏览和重新参与体验说服他们成为我们的客户。
匿名用户、潜在客户和客户:他们是谁?
让我们从第一个定义开始。
匿名用户:这些用户可能出于不
同的目的而浏览我们的网站。
注册用户 –潜在客户:这些是所有以各
哈萨克斯坦电话号码数据 种身份注册的用户。他们可能是我们在订阅我们的时事通讯后仅获得电子邮件地址的用户,也可能是在保留区域注册以获得优惠券或准备下订单的客户。在这种情况下,区分不同类型的引线至关重要。
客户:虽然在这种情况下“有客户和客户”似乎也微不足道,但事实上,能够理解和个性化那些只从我们
这里购买过一次的客户和
我们的回头客之间的不同体验非常重要。
从匿名用户到潜在客户:用户分析和个性化策略
一旦我们明确了这三类人是谁,我们就必须了解如何采取行动来提高从匿名用户到潜在客户的转化率。注册,无论是使用简单的电子邮件还是包含更多信息,对于决定进行注册的用户都具有重要的价值。因此,必须能够根据我们追踪到的导航和原始数据构建个性化报价,以便说服他这样做。我们在这篇文章中深入讨论了它:匿名用户分析和入站营销。
因此,我们建议为您
匿名用户创建一个映射,测量他们的权重,并研究最重要细分市场的此类价值,以便能够说服他们注册。
花一些时间来定义我们自己的目标(包括数字目标)并能够在这个意义上制定有效的战略是很重要的。只有通过测试和分析这些数据,我们才能随着时间的推移获得重要且持续的结果。
关于提供给他们的内容,我们不要只关注注册时的折扣或优惠券。处于渠道这一阶段的消费者可能更喜欢帮助他们选择理想产品的指南,或直接从我们的专家那里获得一系列建议。
从潜在客户到客户:如何增强客户体验
更重要的是研究可以提高从潜在客户到客户的转化率的转化策略。
我们创建了一个我们希望您的潜在客户体验的体验地图,然后研究一种策略,以在不同渠道中个性化他们的连贯体验。
如果我们按宏观产品类别划分注册用户群体(时尚电子商务的一个例子可以是:注册对鞋子感兴趣,注册对夹克感兴趣等),那么能
探索哥印拜陀的企业生态系统 够对产品进行个性化将非常重要。我们网站的行为信息,但始终如一的是电子邮件、社信。只有这样,我们才能产生“相关压力”,自发地推动他们成为我们的客户。只有通过消息的个性化,我们才能保证我们始终具有相关性,并且不会通过注册用户不感兴趣的优惠或内容来骚扰他。
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