您的现场会议或虚拟网络研讨会可能已经结束 如何最大化 ,但在您开始计划下一次会议之前,还有一些重要任务需要完成。活动后数据分析和活动线索跟进对于最大限度地提高活动的投资回报率和保证与会者离开后很长时间的转化至关重要。
B2B 活动,尤其是线下会议,正取得越来越大的成功。52% 的活动组织者发现去年线下活动的出席人数有所增加,48% 的 B2B 活动团队表示,他们现在比疫情之前更加重视活动。
随着会议出席率的上升,一次会议就可能带来数千个潜在客户,而这些潜在客户都是潜在客户。如果没有有效的潜在客户培育,您的营销团队的努力可能会白费。
活动后跟进为何如此重要
评估活动后数据应该是活动过程中不可或缺的一步。查看与会人员体验相关的定量和定性数据,可以提供丰富的见解,指导您如何规划和执行未来的活动。
如果您一直在使用一体化活动管理平台来协调您的会议和虚拟活动,您将自动收集有关活动签到、个人会议表现和与会者参与度的 指标。
活动后数据分析将提供有价值的指标,以评估活动后 荷兰电话号码数据 的投资回报率并为您的会议后续策略提供参考。尤其是与会者行为洞察,可以告诉您有关特定潜在客户是否有可能转化的大量信息,聊天参与度和定性反馈等其他信息也是如此。
B2B 转化率非常低;Salesforce 估计,只有2-3% 的网站访问者会实现转化。 每个活动参与者都是潜在的潜在客户,正确的活动跟进策略将提高转化的可能性。
虽然跟进应该在活动结束后最多三天发送,但您不一定能在这么短的时间内看到转化。事实上,活动后沟通不必孤立存在——您不必在每次活动后临时组织,而是可以将潜在客户的获取和培养纳入全年的营销活动。
选择正确的工具来跟进活动线索
合适的潜在客户捕获工具将使您在活动期间无缝捕获潜在客户。Bizzabo 的Klik SmartBadge™等工具为主办方、供应商和赞助商提供实时互动和见解,使销售代表能够在活动现场即时调整销售策略。
但之后,当您将数千名活动参与者的联系信息上传到 CRM 时,如何最大限度地跟进活动线索?为此,您需要合适的销售支持平台。对我们来说,这就是Warmly。
Warmly 的网站访客匿名化和销售勘探工具使 改变搜索引擎算法 潜在客户培育变得更加容易。与 Bizzabo 的活动管理软件相结合,它们有助于构建端到端、无缝的潜在客户培育流程。
将您的活动线索与您的 CRM 同步后(您可以通过 Bizzabo 的 CRM 集成轻松完成此操作),Warmly 可以在活动参与者到达您的网站时通知您,并让您实时了解他们正在查看哪些页面。
同时,Warmly 会根据您的 ICP 和买家意向信号对潜在客户进行评分,为每个潜在客户分配一个温度。信号包括网站浏览页面、站外研究和人口统计信息。
通过根据潜在客户的热情程度自动筛选潜在客户,Warmly 可以让您的销售代表更轻松地优先考虑合格的潜在客户,特别是当您在面对面会议后发现自己拥有数千个新联系人时。
最后,Warmly 可以自动对潜在客户进行个性化推广。在平台中构建细分使您能够根据访客信号和与会者行为在电子邮件和 上创建不同的推广序列。
如何最大程度地提高活动后沟通的成功率
Forrester 2024 年第一季度 B2B 活动状况调查的92%受访者表示,改善活动后参与者的跟进是他们今年的重点。尽管大多数活动组织者都知道跟进是活动后策略不 美国数据 可或缺的一部分,但最大限度地提高沟通成功率可能具有挑战性。
然而,使用正确的工具,您可以将活动后沟通转变为成功的潜在客户培育机制。以下是如何利用 Bizzabo 和 Warmly 集成来优化它。
1. 追踪外展的成功情况。
会议结束后,向所有参会者发送一封简短的电子邮件,感谢他们的出席是标准做法。这可能只是更长的活动后推广序列的第一步,但无论如何,您必须知道谁在阅读您的活动后消息后访问了您的网站。
通过跟踪活动后跟进的访客,您可以对电子邮件消息进行 A/B 测试,并使用这些数据来完善您的营销策略。
至关重要的是,这些网站访问者已经通过点击您的电子邮件表现出了意图。因此,他们在您的网站上看到的内容也可以帮助您评估他们距离从您这里购买还有多远,并制定持续的培育活动,让他们更接近转化。
Warmly 的去匿名化和访客跟踪工具可让您的销售代表实时查看谁在访问您的网站,尤其是谁是通过活动后跟进沟通而访问的。跟踪这部分访客在您网站上的浏览内容可以为未来的活动后流量优化着陆页提供信息。
2. 根据与会者行为细分潜在客户
Bizzabo 的 Klik SmartBadge™ 为活动主办方提供与会人员行为相关的实时信息。通过将这些信息与 Warmly 同步,您可以开始基于高度集中的分析构建网站访客细分。
例如,您可以根据潜在客户在活动中参与的特定主题对其进行细分,然后将其添加到个性化的电子邮件序列中,深入探讨他们感兴趣的主题(有关此内容的更多信息,请参阅下面的要点。)
3. 进行个性化的推广。
为每个活动参与者发送个性化电子邮件会占用您代表太多的时间 – 但是 Warmly 可以立即完成。
借助情境感知 AI 软件,Warmly 的 Orchestrator 工具可以为特定潜在客户个性化每封电子邮件,从而实现更热烈的沟通并提高参与的可能性。
4. 对未出席的情况进行跟进
您不仅应该与活动参与者沟通,还应该与未出席的人沟通。虽然未出席的人可能错过了活动,但他们仍然通过注册表明了意图,通过强有力的信息传递,您可以重新吸引他们。
Warmly 的标准策略是将所有已关闭的丢失交易添加到特定的外展序列中,而对未出席事件进行细分可以达到相同的效果。
虽然您可能没有这些潜在客户的任何其他行为数据,但他们过去可能访问过您的网站,因此 Warmly 可以将您 CRM 中的数据与网站访问者数据进行匹配。
5. 自动发送消息。
您不希望销售代表花费大量时间在尚未准备好向您购买的潜在客户身上。与此同时,将这些潜在客户纳入活动后推广序列仍然至关重要,因为他们仍可得到培养。
根据潜在客户表现出的意向程度,Warmly 会自动将他们添加到推广序列中。对于意向较低的潜在客户,这些序列可能仅限于网站聊天机器人功能,轻轻地推动潜在客户做出回应并回答他们可能存在的问题。
不过,高意向的潜在客户将被自动添加到电子邮件和 外展序列中,并且销售代表将在他们在您的网站上活跃时立即收到通知。