销售和营销团队都是从潜在客户到客户这一流程中的关键部分。然而，两个团队之间的不同观点往往会导致沟通不畅、挫败感，并最终导致收入损失。有时，销售和营销似乎都在朝着不同的目标前进，采取不同的步骤和流程来实现目标。一项研究甚至发现，由于营销失调，每年损失的收入超过 1 万亿美元。
那么，公司如何才能让这两个团队齐心协力，共同努力实现利润目标呢？答案很复杂，但与所有重要的关系一样，前三个步骤很简单：
- 识别差异
- 用共同语言寻找共同点
- 团结两个团队，共同实现目标
（当然还有奖励部分：对齐的实际步骤）
识别差异
销售和营销都有不同的漏斗，标记感兴趣的个人 阿尔及利亚电话号码库 或公司在销售过程中的进展。营销漏斗根据网站互动、买家角色和兴趣对用户进行分类。鼓励每个用户通过各种微转换进行自我识别，例如：下载电子书和/或白皮书。
目标是收集各种个人信息，例如电子邮件地址和买家个性。这些联系信息最终会传递给销售代表，从而启动销售流程的第一步：引荐合格的潜在客户。
销售漏斗专注于向个人潜在客户介绍特定产品的好处。其目标是鼓励快速、互利的购买。营销漏斗的时间表比较宽松，侧重于信息收集，而销售漏斗的时间表比较快捷，侧重于行动、个人关系和最终转化。
让我们用一个体育类比，例如棒球。营销和销 使用您的内容创建数字事件 售穿着相同的球衣，在同一支球队打球，但经常坐在两个不同的休息区。他们没有结合自己的优势并制定联合战略，而是花时间在球场上大喊大叫，并想知道为什么他们的话在翻译中丢失了。难怪营销团队经常发现他们的销售同事很冲动，而销售团队经常发现营销同事不太注重行动，似乎不太关注公司目标。
用共同语言寻找共同点
虽然识别沟通不畅的可能性是协调销售和营销的良好开端，但第二步是将销售和营销渠道合并为一个流程，让两个团队使用共同的词汇。其中一个渠道如下所示：
- 吸引——主要是营销功能。此步骤吸引潜在客户并建立品牌知名度。
- 培育— 销售和营销步骤。将潜在买家培育成合格的潜在客户涉及营销内容、思考博客、宣传册、吸引人的视觉效果，以及能够回答问题并鼓励转化的专职销售代表。
- 转化——主要是销售步骤。此步骤最好是从感兴趣的买家角色转化为客户。
- 吸引客户— 成功销售后，营销和销售团队都应征求客户对销售体验和销售流程的总体想法的反馈。在售后吸引客户可以建立品牌忠诚度并鼓励未来的交易。
正如两个团队都是这一综合流程中不可或缺的一部分一样，两个团队也应该清楚了解贵公司独特的销售渠道。销售和营销团队成员都应该能够回答以下问题：
- 从最初客户产生兴趣到实际购买需要多长时间？
- 什么内容能够激发我们的客户兴趣以及他们通常寻找什么？
了解您的独特客户最终有助于两个团队明确他们的职责并确定有效的业务技术。
让两支球队团结在一个目标周围
虽然建立品牌知名度和增加销售收入是业 比利时商业指南 务的重要组成部分，但最终目标是让客户满意您的产品和/或服务。满意客户的势头推动了推荐和重复销售。通过将客户置于所有公司运营的最前沿，企业可以让每个人都通过卓越的服务来推动销售。这种观点将上述漏斗转变为一个可重复的过程，如果你愿意的话，可以将其称为一个“轮子”，继续推动业务向前发展。虽然漏斗当然更容易想象，但这个“轮子”才是最终目标。
奖励：实施对齐的实用步骤
虽然混合漏斗和飞轮销售模式是营销和销售协调的目标，但最终，日常的平凡活动才是打造统一团队的关键。在协调销售和营销时，您应该从以下方面开始：
- 安排与两个团队的联合会议，讨论贵公司的混合渠道。这次会议应该讨论客户从最初的兴趣到最终转化的处理速度、什么才算是贵公司的合格潜在客户，以及哪些营销技巧可能适用于相关的合格买家。（考虑 Marketo 的分步对齐博客。）