您在 Google 上的排名很高，人们纷纷访问您的网站。

然而，这引出了一个问题：他们会留下来吗？

如果跳出率很高，那么搜索引擎上的高网页浏览量也没什么意义。如果人们离开您的网站，则意味着他们没有转化。

你可能会问自己——我有很棒的内容和出色的产品。为什么人们没有留下来？

嗯，这可能是您的用户体验。如果您的网站令人困惑、复杂或混乱，那么人们离开的可能性就更大。 

在本文中，我们将介绍一些常见的用户体验问题及其解决方法。首先，让我们来谈谈跳出率以及它的具体含义。

什么是跳出率？

很多人认为，当有人访问你的网站然后很快离开时，这就算作一次跳出，但这只是部分正确。

Google将单页会话（访问者除了离开什么都不做）视为跳出。页面停留时间被记录为零秒，因为访问者没有采取任何其他行动来向Google 机器人发出信号帮助其记录时间。

那么，跳出率是如何计算的？

您的网页（或整个网站）的跳出率等于单页访问总数除以总访问次数。

假设某个着陆页一天被访问了 200 次。在这 200 次访问中，有 50 次在您的网站上采取了其他操作。他们点击了您的 CTA、播放了视频、注册了简报或点击了导航栏中的某些内容。

这意味着另外 150 个客户没有采取任何行动就离开了，平均跳出率为75 % 。

根据您的行业和网站的目的，跳出率可 罗马尼亚电话号码数据 能会相当高，也可能处于平均水平。

什么构成了好的跳出率和坏的跳出率？

正如我们所说，良好的跳出率对不同的公司来说意味着不同的事情。它还取决于你想从你的网站或特定页面中得到什么。

截至 2023 年 9 月，全球各个电子商务行业的整体平均跳出率为38.7%。

 

图片来自 Statista

Statista 进一步将平均跳出率细分为行业类别。遗憾的是，健康和美容行业以 51.6% 的跳出率位居榜首。电子产品和家居用品紧随其后，平均跳出率分别为 46.6% 和 41.6%。

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让人反弹的事物

当人们决定是否留在您的网站时，用户体验可能是一个巨大的因素。

想想看：如果您的网站访问者不确定他们应该做什么，找不到他们正在寻找的内容，或者被页面上太多其他内容分散了注意力，他们很可能会离开并在其他地方寻找答案。

让我们来看看导致人们过早跳出或离开您页面的一些用户体验 (UX) 问题。

1. 难以阅读的文案

大段文字、小段文字、滚动速度过快的视频或轮播 19 个废弃购物车电子邮件最佳实践，以提高转化率 文字、不合常规或难看的字体（Comic Sans ，我说的就是你）、太多可爱的 gif 和表情符号 — 所有这些都会使文本难以阅读。这会导致用户体验不佳和跳出率高。

这是一个网站示例，其内容人们可能难以阅读，尤其是在手机上。

 

文本应分成不超过两三句话的小段落。Wix建议整个网站使用的无衬线字体不超过三种（但不要使用 Comic Sans），并且字体大小不得小于16 pt。

2. 糟糕的登陆页面设计

网站访问者经常通过 SEO 或 Google Adwords 等付费广告服务找到登陆页面。

他们是否会越过登录页面进入您网站的其余部分或点击“后退”按钮取决于页面设计的优劣以及找到您的号召性用语 的难易程度。

杂乱的设计和不明确的 CTA 肯定会导致高跳出率。让人们留在您的网站并进行转化的最佳方法是消除干扰。

看看 Netflix简洁的主页，其中包含清晰的 CTA，可以指导读者完成哪些操作。

 

图片来自Netflix

他们的主页充当登陆页面。 它旨在通过注册免费试用来吸引人们进入网站的其他部分。 

它有一个注册免费试用的按钮，并保证您可以随时取消。没有任何内容会分散访客的注意力。

3.自动播放视频和音频

2013 年，Facebook 开始在信息流中推广自动播放 美国名单 视频，其他网站也纷纷效仿。当然，视频观看量猛增，但用户的厌烦程度也随之增加。

到 2017 年，Digiday等出版物宣布自动播放将消亡，因为大量受访者对此持负面看法。

自动播放视频或音频不会带来良好的用户体验。它会让你的访客手忙脚乱地寻找静音按钮，或者更糟的是，浏览器上的“X”。这对你的跳出率来说绝对不是一个好消息。 

4. 外部页面链接

您链接到外部页面的链接越多，访问者点击离开的次数就越多。您基本上是在将目标受众引导到另一个网站，从而提高跳出率。

这并不意味着您不应该有任何外部链接。它们对于建立Google EAT 基准的权威性和可信度要求非常重要。

尽量减少外部链接，从页面中删除不必要的链接，并将其放置在首屏下方，以便让访客在网站上停留更长时间。这些步骤可能会提高转化率。或者，考虑在新标签或窗口中打开外部链接。