营销中质量 几年前，我做过一些 Facebook 营销。我获得了很多潜在客户，每个潜在客户的成本不到 10 美元。但我没有获得一个新客户。事实上，我花了超过 10 美元的时间来跟进每个潜在客户并试图达成交易。
另一方面，我在 LinkedIn 上互动相当频繁，但没花一分钱。我获得的潜在客户数量并不多，但其中大约三分之一的咨询会转化为生意。
对于我的业务来说
获取客户的成本（获取成本或 COA）也许上述 电报数据库 例子会让您认为衡量获取一个客户的成本比衡量每个潜在客户的成本更好？在理想世界中，您是正确的。转化为客户的线索几乎按定义都是高质量的。（当然，除非他们是来自地狱的客户！）
对于一些现实世界中的企业来说，你的说法也是正确的：客户会迅速做出决定并购买。也许你修复了被黑客入侵的网站，或者对交通罚款和扣分提出异议，或者你是一名帮助丢失钥匙的人的锁匠。你的客户有紧急需求。他们会在很短的时间内决定买还是不买。
然而有些企业从第一次咨询
到签下客户需要很长的时间。我和一家企业 如何与电子邮件营销机构合作 谈了两年，他们才刚刚承诺一个项目。如果这些企业使用收购成本来衡量有效性，他们必须等待数年才能得到答案。这是不切实际的。
投资回报率 (ROI)投资回报率当然是衡量效果的最终标准。你花了多少钱来获得这个客户？这个客户对你来说值多少钱？
但是，您如何计算回头客或现有客户对您的价值？终身价值 (LTV) 会持续增加，直到客户离开您为止 – 这会持续多久？
因此您可以看
虽然这些措施越来越准确（即高质量），但它们在 选择加入列表 任何有意义的时间范围内使用也越来越困难。图表显示，每条线索成本是获取速度最快的衡量标准，但在评估质量方面帮助最小；然后，每客户成本可以更好地表明质量，但需要更长的时间才能确定；生命周期价值或投资回报率是最好的衡量标准，但需要最长的时间才能获得
这有什么可学的？
选择对您的业务最有用的量标准，但在评估结果时，请记住这不是一个完美的衡量标准。每次销售线索的成本很有用，因为您可以获得可以快速采取行动的结果，但它衡量的是数量而不是质量。那么如何在实际的时间尺度上衡量质量？评估潜在客户和客户的质量我们所说的“质量”是什么意思？在这种情况下，“质量”意味着潜在客户有潜力成为优质客户，带来较高的终身价值和投资回报率。
您经营一家大型印刷公司
为澳大利亚和新西兰的客户提供服务。客户包括零售商、酒店公司和特许经营店，您为多家门店提供印刷服务。您印刷的商品从名片到小册子、目录、直邮和销售点应有尽有。您甚至还提供批量印刷、存储然后按需分发的服务。
您获得了一个想要 500 张名片的潜在客户。这是一个优质潜在客户吗？可能不是。当然，这可能是来自每询问，但可能性很小。这个潜在客户也可能是印刷预算有限的小企业主。
如果有人询问演示文件夹或小册子怎么办？
这看起来更有希望。该公司有一些销售和营销预算。那么，如果向“州经理”索要名片呢？这也有潜力。但州经理可能是该州唯一的员工。