如果您已经进行在线营销足够长的时间，您应该已经了解转化率优化（CRO）的重要性，以及如何提高转化率等关键指标（即使只是很小的百分比）都会对您的业务利润产生重大影响。。

任何企业，无论其结构和商业模式如何，都需在线业务的盲点要吸引新客户并尽可能优化获取渠道。我们都知道这是常识，互联网上有无数关于它的信息。

但是当您获得新客户之后会发生什么呢？路到那儿就结束吗？不，这只是开始——现在您需要与客户保持良好的关系以留住他们并确保他们回来购买更多产品。

老客户的利润比新客户高出3到12倍，但如江苏手机号码库果没有正确的策略，维护老客户就非常困难。

那么，获取过程在哪里结束，保留过程在哪里开始呢？客户什么时候进行第二次购买？客户什么时候能收到货物？在订单确认电子邮件中？

在此之前，客户在完成第在线业务的盲点一笔订单后，保留过程就开始了，在订单确认页面，也称为感谢页面。

如果您继续阅读本文，您会发现，在保留方面，这页缺失的内容可能是您的末日武器。

分割

要想最大限度地发挥保留效果，关键在于客户细分：越深入越好。

您了解的客户越详细，您与他们的如何创建 IGTV 频道、它的功能是什么以及如何有效使用它关系就会越好。您的报价可以与客户更加相关，并且您将能够在更多情况下通过更多报价来吸引他们。

您的感谢页面是更好地细分受众的绝佳工具。与电子邮件不同，100% 的客户都会至少查看一次此页面。

您可以根据客户在感谢页面上采取的具体操作（例如点击推荐产品）对客户进行细分，或者实际上要求他们提供有关他们自己的其他信息。在本文中，我们将讨论一种更直接的方法：向客户询问信息。

使用您的感谢页面询问客户的生日并让他们知道这是值得的，他们将收到特别的生日礼物/优惠。

大多数公司都注重在客户首次购买后的 30 到在线业务的盲点 90 天内留住客户。生日可以让你打破这条规则，在客户最私人、最有趣的一天每年至少与客户联系一次。生日电子邮件不仅比其他电子邮件表现更好，而且准确性也高出 4.8 倍。

更重要的是，您可以为客户提供为亲人设置生日提醒的选项，并在每个生日到来时向他们发送礼品卡或折扣，让您的客户更轻松地选择给他们生活中的人送什么生日礼物。。

民意调查

这是您可以真正疯狂地进达荷美铅矿行细分的地方：您可以添加一个简单的购买后调查，询问您想知道的任何问题，然后根据他们的答案对您的客户进行细分。

好的例子是询问有关客户的性别、他们如何听说您的、他们希望在未来从您那里看到什么类型的内容或优惠等问题。

大多数公司使用电子邮件进行调查。为了填写这些表格，客户必须打开电子邮件，单击它，重定向到另一个页面并等待其加载，然后才能填写表格。这个过程导致非常低的响应率。外部调查的回复率为 10-15%，内部调查的回复率为 30-40%。。

成功调查的秘诀是根据结果采取行动：您可以直接询问客户他们想要什么，接下来要做的就是满足他们的要求。他们会很高兴，你也会获得额外的收入。

在与ReConvert – Shopify 感谢页面构建器上的 1,000 多家 Shopify 商店合作的过程中，我们发现感谢页面上的购买后调查回复率约为 43%。这些数字将胜过任何电子邮件或外部调查。

这也许是最明显却又最容易被忽视的附加功能，几乎我们所遇到的每一家网上商店都缺少这个功能。仅仅因为您的客户刚刚购买了产品并不意味着他们不太可能再次向您购买产品，事实恰恰相反！

客户很“热情”，手里拿着信用卡，他已经决定从你这里购在线业务的盲点买，并且已经信任你。确保您不会错过这个机会——利用客户旅程中的这个关键时刻，从互动中获得最大收益。

在订单确认页面上显示产品推荐，以向您的客户交叉销售，并尝试使这些推荐具有动态性且与客户刚刚购买的产品相关。

如果你看看所有大型商店 – 亚马逊、eBay、沃尔玛、全球速卖通 – 你会发现他们的感谢页面上都有大量推荐产品。这些巨头每年花费数百万美元用于转化率优化。如果他们确实这么做了，那么他们可能知道自己在做什么。