网上商务（电子商务）正在蓬勃发展。
Frost & Sullivan报告称，到 2020 年，B2B 电子商务年交易额将达到6.7 万亿美元。同时，eMarketer估计， 2019 年全球零售电子商务交易额将达到25 万亿美元。
由于可以获得如此多的利益，电子商务企业不能因为糟糕的网站设计而损失销售额。
对于大多数网站来说，都有既定的最佳实践可以帮助您构建有用且功能齐全的网站。
但电子商务网站是独一无二的。它们必须管理库存、处理付款，并提供便捷的购物界面。
他们需要更加努力地克服互联网固有的不确定性，以激励消费者捐出他们辛苦赚来的钱。
底线是，电子商务网站必须遵守与典型网站不同的规则。
现在，在我们继续之前，让我们简单谈谈价格。
一些企业主担心专业网站设计的成本太高。
许多设计公司和机构确实收取数万美元的服务费。但这并不普遍（crowdspring 的定制网站设计项目起价仅为 899 美元，包括所有费用）。
因此，如果您经营电子商务业务并希望充分发挥电子商务业务的潜力，请关注这 5 个重要的网站设计功能。
1. 简化导航
如果您走进一家杂乱的商店，看到货架上堆满了商品，毫无秩序，您可能会离开。
这不是一个愉快的购物经历。
导航不佳的电子商务网站相当于一个杂乱无章的商店。
拥有一个响亮的企业名称和醒目的企业徽标并不足以结束一切。如果您的主页设计不佳，无法提供清晰的路径来帮助购物者找到他们想要的东西，他们就会离开。
虽然有效的导航设计是所有网站的重要因素，但对于销售各种产品的电子商务网站来说尤其重要。
那么，让我们来谈谈具体情况……
设计分层的、常识性的菜单站设计功能
不要把所有东西都放在主页上。访客可能会不知所措并离开，而不是从混乱中走出来。
相反，应提供有组织的分层结构，希腊电报数据 在顶层（主页）仅显示几个主要类别，以便访客轻松发现您的产品。考虑扩展下拉菜单，以便在客户做出初步选择后显示更多选项。
例如，PetSmart 允许用户按品牌、宠物、宠物服务或特价商品购物。这四个类别提供了详细菜单的入口。
筛选功能让查找特定商品更加容易
如果您提供特别广泛的库存，您可能需要提供额外的过滤器以将人们的搜索范围缩小到特定参数。
例如，大多数大型鞋类电子商务零售商都允许您按价格、颜色、鞋跟高度、尺寸和款式进行筛选。家具和家居用品网站允许您按价格、宽度、高度和颜色等因素进行筛选。
过滤器让用户无需滚动浏览数十甚至数百个不合适的搜索结果，从而节省了用户的时间和精力。
拥抱搜索栏
购物导航工具之王当然是万能的搜索栏。
在您的主页上添加一个搜索栏，可以让访问者立即开始有针对性地搜索他们想要的产品或服务。
无需通过繁琐的多层菜单点击——只需输入搜索条件，即可开始搜索。消费者看重能够准确搜索到他们想要的内容，而无需绕弯子。
2. 实时聊天
图片由 Chico’s 提供
我们都曾走进一家商店，受到友好员工的欢迎。这是零售礼仪 101。
实时聊天可以充当您网站上友好、谨慎的员工。
网上零售的非人性化本质引发了人们的担忧。“我怎么知道这个网站是不是骗局？”“他们会不会骗走我的钱，然后我就再也听不到他们的消息了？”
但实时聊天可以让消费者放心，屏幕另一端会有真人很乐意提供帮助。
而且，当访问者在销售前有疑问或技术问题需要解决时，即时协助实时聊天可以消除阻碍，使销售得以继续进行。
客户支持平台 ZenDesk 的一项研究报告显示，达荷美铅矿 实时聊天可提供最高水平的客户满意度。人们不再想拿起电话或等待电子邮件回复。
但他们确实重视即时反馈。
因此，请考虑在您的电子商务网站上添加实时聊天支持。（但只有在您拥有支持资源的情况下才可以添加实时聊天。等待永远不会出现的实时聊天代表令人恼火。）