Kyle Smendziuk – WebMarketers
Kyle 是 WebMarketers 的首席执行官,这是一家位于加拿大的数字代理机构,拥有 40 名员工,包括办公室员工和远程员工。
他指出,要成功扩大代理机构的规模,就需要专注于高留存率,以避免新销售匹配流失并遭遇增长障碍。
“在当今变得更加复杂的数字空间中,企业越来越依赖多学科团队来管理他们的营销工作。
要保持大规模的 KPI,就需要代理商所有者投资经验丰富的中层管理人员,因为所有者不再能够领导针对所有客户的活动和关系。”
Andy Beohar—— SevenAtoms
“ SevenAtoms 的团队是根据特定的专业领域和职能来构建的。
每个成员都有一套互补的技能,有助于提高团队的整体效率。 我们优先考虑协作和灵活性,这就是为什么我们采用扁平结构,管理层级更少。这使我们能够更有效地合作,并适应不断变化的需求和优先事项。 ”
为了充分利用远程文化,公司必须创建一个尽可能模拟现场体验的虚拟办公环境。
这包括设定明确的沟通期望和定义更快响应时间的渠道。
例如,即时通讯可用于处理时间敏感的请求,视频通话可用于会议,Wrike 或 Slack 等工具可用于项目管理。此外,建立明确的工作流程以明确任务和活动至关重要,使团队成员能够了解期望和截止日期。
通过实施这些策略,机构可以享受分布式团队的好处,同时保持生产力并确保远程员工的成功。
Paul Mario Vratusha – D Studio 咨询公司
“我们的团队分为五个小组,每个小组都有自己独特的职责。”Paul 指出,他们的管理团队负责业务方面的事务,确保一切顺利进行。他们与其他团队密切合作,确保客户获得最优质的服务。
销售团队致力于利用入站营销策略寻找新客户。一旦他们确定了潜在客户,他们就会与我们的服务专家合作,制定满足其需求的定制方案。
一旦销售成功,入职团队就会接手,确保他们拥有客户广告渠道、服务和网站的所有必要访问权限。如果缺少任何这些资产,入职团队将为客户创建它们。
“我们的服务专家在各自的领域都非常专业,他们既是客户经理,又是服务提供商。如果客户订购多项服务,我们的主要服务专家会将任务委派给有能力处理这些服务的专业服务专家。
任何需要额外支持的任务都会委托给初级助理,他们有资格并且渴望在设计、编码、写作等方面提供帮助。
总体而言,我们团队结构的优势大于风险,使我们能够提供高质量的服务。 ”
为了真正优化远程团队的效率和效力,机构应该采用各种工具和策略。
定期安排的签到和会议可以为讨论进展、发现和解决问题提供一个动态的平台,最重要的是确保全面协调。
此外,机构应利用项目管理软件的强大功能无缝跟踪截止日期和委派任务,同时营造协作的工作环境,使团队成员能够在整个工作日轻松沟通。
“在 D Studio Consulting,我们非常谨慎地为每个项目设立明确的期望和切合实际的期限,确保我们的团队成员配备充分实现其目标所需的资源和支持。”
最后但同样重要的一点是,将信任和沟通作为组织精神不可或缺的组成部分,巩固与团队中每一位成员的牢固关系的基础,即使在远程工作的情况下也是如此。
丹尼尔样品——Nurdit
“作为亚马逊 PPC 代理商,我们采用混合结构,结合功能和部门结构元素,以最大限度地提高效率和生产力。
我们优先考虑沟通和协作,使用各种沟通渠道,例如电子邮件、电话和视频会议。定期检查和会议对于确保每个人都意见一致并及时解决任何问题或疑虑至关重要。 我们利用 Trello、Asana 和 Monday.com 等项目管理工具来简化我们的工作流程并保持透明度和责任感。 ”
丹尼尔还鼓励团队成员休息、优先考虑自我保健以及在非工作时间远离工作,以促进健康的工作与生活平衡。
“我们创新的营销代理结构和有效的远程团队管理使我们能够为客户提供卓越的服务。
我们为特定客户账户分配职能组,以便提供定制服务和个性化关注。通过优先考虑团队的福祉,我们能够培养一种积极的工作文化,从而提高生产力、创造力和满意度。
霍莉·罗林斯 – 10x Digital
“在 10x Digital,我们采用功能性和扁平结构相结合的方式。”
在职能结构中,该机构根据其执行的功能分为不同的部门,例如 SEO、PPC、PR 和社交媒体。每个部门都有自己的团队成员,他们专注于各自的专业领域。
这种结构在远程环境中运行良好,因为每个团队都可以独立工作并在需要时进行虚拟协作。
在扁平结构中,管理层级较少,团队成员的责任心较高。这种结构在远程环境中效果很好,因为它可以更灵活、更敏捷地响应客户的需求。
每个客户都有一个项目经理,负责监督每月的聘金、安排会议、为其他团队成员分配任务并向高层管理人员汇报。
Holly 还指出,他们每周都会召开一次生产会议,审查 中英数据 每个客户并提供状态更新。10x Digital 的团队使用 Trello、Basecamp 和 Workzone 等项目管理软件来组织项目并将任务分配给不同的团队成员。
营销机构中的重要角色是什么?
客户经理
客户经理是代理机构与客户之间的桥梁。他们负责了解客户需求、协调活动并确保客户满意度。
创意总监
创意总监负责监督机构的创意产出,确保所有活动都具有视觉吸引力并与客户的品牌和目标保持一致。
战略家
策略师制定指导所有活动的总体营销计划。他们进行市场调研,确定目标受众,并设定可衡量的目标。
分析师
分析师跟踪营销活动的绩效,了解哪些措 运行以下命令选择磁盘 施有效,哪些措施无效。他们利用数据为未来战略提出建议。
每个机构应该设立哪些重要部门?
創意部
创意部门负责营销活动的所有视觉和 电话号码业务线索 设计元素。其中包括平面设计、视频制作和文案撰写。